Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники в ремонт? Принес в сервис eco-service.kz, отдал, забрал после ремонта. На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться для вас головной болью. В этой статье расскажем о том, как правильно сдавать ноутбуки в ремонт.
Пользователь, обращаясь в сервисный центр за помощью, не может достаточно внятно сказать, что же с его компьютером приключилось и что ему не нравится в работе ноутбука. И помимо сложности понимания, важно еще разобраться какие из недостатков в его работе он желает устранить. Особенно это касается старых ноутбуков, где к моменту обращения может накопиться ряд проблем которые в теории может захотеть устранить пользователь. И не получив понятного ответа, сервисный центр вынужден перечислять весь список необходимых для устройства работ и разумеется общую цену. В результате — заказчик напуган ценой и сроками, сервис без заказа, устройство выброшено либо за копейки оставлено на запчасти. К сожалению такой исход встречается очень часто. Разумеется клиент всегда прав и т.д., и естественно он хочет получить все, но максимально дешево. Но возможно, Вам было необходимо устранить проблему с включением, а о не рабочей, залитой жидкостью клавиатуре вы знали давно и привыкли обходиться без нее.
Заберите жесткий диск перед ремонтом
Если неисправность ноутбука не связана с жестким диском, достаньте его из ноутбука перед ремонтом или попросите сделать это при вас в сервисе.
Во многих ноутбуках это можно сделать за минуту, инструкции можно посмотреть на Ютубе.
Если у вас не хотят принимать ноутбук без жесткого диска и не могут объяснить причину, выбирайте другой сервисный центр.
Если жесткий диск забрать не получается или для ремонта нужна проверка его работы, сделайте следующее.
Установите сложный пароль
Ваш ноутбук всегда должен быть заблокирован. Чтобы работать с ним, обязательно нужно знать логин и пароль. На ноутбуке не должно остаться учетных записей («Гость», «Администратор», root и любых других), с которыми можно работать без пароля.
Только вы должны знать ваш пароль. Не говорите его работникам сервиса, куда сдаете ноутбук. Если вам говорят, что пароль нужен для проверки работы ноутбука, скорее всего, вас пытаются обмануть.
Если доступ в систему действительно нужен в процессе ремонта или настройки, пусть эти работы делают в вашем присутствии.
Проверьте, что диск зашифрован
Современные операционные системы умеют шифровать все, что хранится на жестком диске. Даже если нечестный сотрудник сервиса вынет жесткий диск из ноутбука и попытается скопировать данные, ничего не выйдет.
Заранее включите шифрование: вот как это сделать на ноутбуках с Мак-ос и Виндоус.
Установите все обновления
Иногда зайти на ваш ноутбук и расшифровать жесткий диск можно через уязвимости в прошивке ноутбука или операционной системе. Чтобы этого не случилось, заранее проверьте и установите все обновления встроенного ПО и операционной системы.
Удалите историю просмотров
Что касается Internet Explorer, Edge, Apps и других браузеров, выйдите из системы всех своих учетных записей в Интернете, удалите историю просмотров . Если вы можете, вы можете сделать резервную копию паролей вашего браузера, избранного и т. Д. В Chrome, Internet Explorer, Firefox, а затем полностью удалить браузер. Если хотите, используйте расширение или инструмент для очистки конфиденциальности для своего браузера.
Сделайте резервную копию
Резервное копирование всех ваших данных и файлов на внешний жесткий диск. Вы можете сделать резервную копию своих файлов вручную, или вы можете использовать бесплатное программное обеспечение для резервного копирования, или вы можете создать образ системы и сохранить его на свой внешний диск.
Удалите файлы
После того, как вы сделали резервную копию всех своих файлов, изображений и других данных, используйте программное обеспечение для полного уничтожения или постоянного удаления файлов данных . Измельчение относится к технике, в которой место на жестком диске записывается с некоторыми случайными символами, так что данные внизу становятся невосстановимыми. Как обсуждалось выше, есть определенное программное обеспечение, которое может помочь вам сделать это. Чем больше проходов вы используете для уничтожения (или очистки, как это более известно), тем более вы защищены от кражи данных.
Используйте Free File Wiper, SDelete или любой другой инструмент, чтобы полностью удалить или стереть файлы данных. Простая Удалить или Очистить Корзину не будет полезна. Форматирование помогает до определенного момента. Поскольку механизм, используемый для хранения данных на жестком диске, заключается в создании царапин, представляющих единичные и нулевые значения, для судебно-медицинской экспертизы все еще возможно восстановить образы дисков и, тем самым, ваши данные.
Что касается подробного описания поломки и соответственно технического задания поможет нижеследующий список «состояний» ноутбука при возникновении проблем.
Выбрав для себя одно или несколько «состояний», можно достаточно грамотно и точно описать сервису проблему которую необходимо устранить. Сервисный-инженер будет заниматься диагностикой на основании конкретных симптомов. Не будет придираться к незначительным дефектам устройства, пропуская трудно выявляемые проблемы с которыми вы и обратились, но не смогли объяснить, показать. Поможет сервисному центру выставить минимальные сроки и цену на свои услуги, опираясь на четко поставленное задание.
